Issec amplia serviços aos usuários com atendimento médico digital em farmácias
13 de outubro de 2025 - 16:47 #Issec
Ascom Seplag
Mais comodidade, praticidade e agilidade no atendimento médico para os conveniados ao Instituto de Saúde dos Servidores do Estado do Ceará (Issec). A partir desta segunda-feira (13), os cerca de 120 mil conveniados ao Issec passarão a contar com a opção do atendimento médico digital, ofertado em parceria com o Hospital São Raimundo e a Rede ICC (Instituto do Câncer do Ceará) por meio da Amparo Farmácia e da rede de farmácias Pague Menos.
A primeira etapa do projeto ocorre em Fortaleza, na Amparo Farmácia (Av. Antônio Sales, 807). Em 30 dias, haverá a ampliação para as Farmácias Pague Menos. “A iniciativa vai permitir que os servidores tenham acesso a atendimento médico digital de forma ágil e segura, utilizando a estrutura das farmácias conveniadas. É uma grande inovação que estamos oferecendo aos usuários do Issec, ampliando o acesso aos serviços de saúde e incentivando o autocuidado. Sem dúvida, esse novo serviço trará mais agilidade e conforto, sem abrir mão da qualidade no atendimento médico”, destaca o secretário Alexandre Cialdini, titular da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE), à qual o Issec é vinculado.
De acordo com a superintendente do Issec, Celyne Vasconcelos, além de ampliar as opções de atendimento médico, a novidade também busca aproximar ainda mais os usuários dos serviços oferecidos, promovendo praticidade, acolhimento e eficiência no cuidado com a saúde. “A teleinterconsulta não é mais futuro, é presente. Essa iniciativa vai trazer grandes benefícios, facilitar a vida dos nossos usuários e melhorar os nossos indicadores de saúde. Temos um público grande e queremos atendê-lo muito bem. Acompanharemos de perto o andamento dessa inovação para garantir a melhor experiência para os nossos conveniados”, afirma.
Acesso ao novo serviço
Ao procurar uma das farmácias parceiras e apresentar a carteirinha do Issec, o usuário será encaminhado pelo farmacêutico para uma sala ambulatorial, onde será conectado a um médico do Hospital São Raimundo por meio de videoconferência. Durante todo o processo, o servidor estará acompanhado pelo farmacêutico.
O head da Amparo, que faz parte da Rede ICC Saúde, Felipe Saldanha, reforça que o novo serviço é um pronto atendimento digital, que se conecta ao sistema de cuidado da Rede ICC Saúde, onde poderá dar continuidade ao seu atendimento de forma completa e integrada nas especialidades disponibilizadas.
As teleinterconsultas serão autorizadas após avaliação prévia do farmacêutico responsável, que analisará as condições clínicas do paciente e verificará a necessidade desse tipo de atendimento. Confirmada a indicação, o próprio farmacêutico acionará a Central da Operadora para realizar a autenticação e autorização da teleinterconsulta. Após a validação, será estabelecida a conexão online entre o paciente e o médico, garantindo segurança, rastreabilidade e conformidade em todo o processo.
As autorizações de exames e coletas de biometrias continuarão seguindo o fluxo padrão dos atendimentos presenciais. Somente o código 10101013, referente à teleinterconsulta, será permitido, não sendo autorizadas outras liberações por meio dessa modalidade.
Descontos
Com o novo serviço, os usuários poderão receber receitas e declarações médicas de forma virtual pelo celular. Eles também contarão com descontos em medicamentos, serviços farmacêuticos e produtos de saúde nas farmácias conveniadas. Serviços complementares, como aferição de pressão, temperatura e oximetria serão realizados durante o atendimento. As farmácias também possuem disponíveis serviços como aplicação de injetáveis, teste de glicemia e testes rápidos, que servem de suporte para os pacientes.