Ouvidoria

Como posso falar com a Ouvidoria da Seplag?

 

A Ouvidoria da Seplag é o órgão responsável em fazer a ligação entre a sociedade e a Secretaria de Planejamento e Gestão. Através dela é que o cidadão entra em contato para sugerir, reclamar, denunciar ou elogiar.

 

Sua existência e atuação são, portanto, de fundamental importância para o aprimoramento do serviço prestado, além de favorecerem à imagem da Seplag para os cidadãos.

 

É possível entrar em contato com a Ouvidoria da Seplag das seguintes formas:

 

Presencialmente, na Seplag (Centro Administrativo do, Av. Ministro José Américo, S/N – Cambeba, Fortaleza – CE);;

E-mail: ouvidoria@seplag.ce.gov.br;;

Sistema online, clicando aqui;

Telefone, ligando para (85) 3101-4423 – Ouvidor: Jares Freire;

Telefone, ligando gratuitamente para o 155 (Esse é o número da Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria e Controladoria no Estado inaugurada, em Canindé, no início de 2008. Se for da competência da Seplag, o caso será encaminhado para a nossa Ouvidoria).

 

Fluxo da manifestação:

 

Em breve, também serão disponibilizadas Fichas de Sugestões nas recepções da Seplag. Com essa ação, será propiciado mais um meio de comunicação aos cidadãos-usuários, o que facilitará o acesso da população à Seplag.

 

Apresentação

APRESENTAÇÃO 

Apresentação palestra ouvidoria

Membros

Membros do Comitê Setorial de Acesso a Informação Seplag

Membros do Comitê Setorial de Acesso a Informação Seplag

Manuais

MANUAL 

Manual de Ouvidoria 2020

MANUAL 

REQUISITOS DE AVALIAÇÃO DO RANKING DA TRANSPARÊNCIA

Legislação

PORTARIA N°417/2020

Sistema de Gestão de Bens Imóveis(SGBI)

PORTARIA N°416/2020

Ouvidor e Comissão Setorial de Acesso a Informação

PORTARIA Nº025/2021

Servidor Substituto

PORTARIA Nº703/2019

Portaria do Ouvidor

PORTARIA Nº723/2019

Portaria do Plano para Sanar Fragilidades

Comitê Setorial de Acesso à Informação

ATA 22a REUNIÃO CGAI 18.02.2019

Ata de Reunião

TERMO

Termo de Classificação de Informação CGAI

Relatórios 2021

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2021

Período: I SEMESTRE 2021

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2021

Período: 01/01/2021 a 31/03/2021

Relatórios 2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: 01/01/2020 a 31/12/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Dezembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Novembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Outubro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Setembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Agosto/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Julho/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Junho/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Maio/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Abril/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Março/2020

Relatório Manifestações 2020

Período: Fevereiro/2020

Relatório Manifestações 2020

Período: Janeiro/2020

 

Relatórios 2018/2019

Relatório Gestão da Transparência 2019

Período: 2019

Relatório de Estatísticas 2018/2019

Período: Jan/2018 a Out/2019

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2019

Período: 01/01/2019 a 31/12/2019

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2018

Período: 01/01/2018 a 31/12/2018

Relatório de Monitoramento da Implementação e Cumprimento da Lei Estadual nº 15.175/2012

Período: 01/01/2018 a 31/12/2019