Ouvidoria

Como posso falar com a Ouvidoria da Seplag?

 

A Ouvidoria da Seplag é o órgão responsável em fazer a ligação entre a sociedade e a Secretaria de Planejamento e Gestão. Através dela é que o cidadão entra em contato para sugerir, reclamar, denunciar ou elogiar.

 

Sua existência e atuação são, portanto, de fundamental importância para o aprimoramento do serviço prestado, além de favorecerem à imagem da Seplag para os cidadãos.

 

É possível entrar em contato com a Ouvidoria da Seplag das seguintes formas:

 

Presencialmente, na Seplag (Centro Administrativo do, Av. Ministro José Américo, S/N – Cambeba, Fortaleza – CE);;

E-mail: ouvidoria@seplag.ce.gov.br;

Telefone, ligando para (85) 3101-4423 – Ouvidor: Jares Freire;

Telefone, ligando gratuitamente para o 155 (Esse é o número da Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria e Controladoria no Estado inaugurada, em Canindé, no início de 2008. Se for da competência da Seplag, o caso será encaminhado para a nossa Ouvidoria).

 

Fluxo da manifestação:

 

Em breve, também serão disponibilizadas Fichas de Sugestões nas recepções da Seplag. Com essa ação, será propiciado mais um meio de comunicação aos cidadãos-usuários, o que facilitará o acesso da população à Seplag.

 

Apresentação

APRESENTAÇÃO 

Apresentação palestra ouvidoria

Membros

Membros do Comitê Setorial de Acesso a Informação Seplag

Membros do Comitê Setorial de Acesso a Informação Seplag

Manuais

MANUAL 

Manual de Controle Interno 2021

MANUAL 

Manual de Ouvidoria 2020

MANUAL 

REQUISITOS DE AVALIAÇÃO DO RANKING DA TRANSPARÊNCIA

Legislação

DECRETO 33.485 DE 21 DE FEVEREIRO DE 2020

REGULAMENTA O SISTEMA ESTADUAL DE OUVIDORIA DO PODER EXECUTIVO ESTADUAL E DÁ OUTRAS PROVIDÊNCIAS

PORTARIA N°416/2020

Ouvidor e Comissão Setorial de Acesso a Informação

PORTARIA Nº025/2021

Servidor Substituto

PORTARIA Nº703/2019

Portaria do Ouvidor

Comitê Setorial de Acesso à Informação

ATA 22a REUNIÃO CGAI 18.02.2019

Ata de Reunião

TERMO

Termo de Classificação de Informação CGAI


Relatórios 2022

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: JANEIRO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: FEVEREIRO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: MARÇO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: ABRIL

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: MAIO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: JUNHO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: JULHO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: AGOSTO

Relatórios de Ouvidoria – Informativo das Manifestações de Ouvidoria

Período: 01/01/2022 a 31/08/2022


Relatórios 2021

Relatórios de Ouvidoria – Demandas de Ouvidoria

Período: 01/01/2021 a 31/12/2021

Relatórios de Ouvidoria – Demandas de Ouvidoria

Período: III TRIMESTRE DE 2021

Relatórios de Ouvidoria – Boletim da Ouvidoria Geral do Estado – Edição n° 05

Período: JANEIRO A AGOSTO DE 2021

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2021

Período: I SEMESTRE 2021

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2021

Período: 01/01/2021 a 31/03/2021


Relatórios 2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: 01/01/2020 a 31/12/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Dezembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Novembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Outubro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Setembro/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Agosto/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Julho/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Junho/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Maio/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Abril/2020

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2020

Período: Março/2020

Relatório Manifestações 2020

Período: Fevereiro/2020

Relatório Manifestações 2020

Período: Janeiro/2020


Relatórios 2018/2019

Relatório Gestão da Transparência 2019

Período: 2019

Relatório de Estatísticas 2018/2019

Período: Jan/2018 a Out/2019

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2019

Período: 01/01/2019 a 31/12/2019

Relatórios de Ouvidoria – Exercício 2018

Período: 01/01/2018 a 31/12/2018

Relatório de Monitoramento da Implementação e Cumprimento da Lei Estadual nº 15.175/2012

Período: 01/01/2018 a 31/12/2019