Ouvidoria

Como posso falar com a Ouvidoria da Seplag?

A Ouvidoria da Seplag é o órgão responsável em fazer a ligação entre a sociedade e a Secretaria de Planejamento e Gestão. Através dela é que o cidadão entra em contato para sugerir, reclamar, denunciar ou elogiar.

Sua existência e atuação são, portanto, de fundamental importância para o aprimoramento do serviço prestado, além de favorecerem à imagem da Seplag para os cidadãos.

É possível entrar em contato com a Ouvidoria da Seplag das seguintes formas:

• Presencialmente, na Seplag (Centro Administrativo do, Av. Ministro José Américo, S/N – Cambeba, Fortaleza – CE);;

• E-mail: ouvidoria@seplag.ce.gov.br;

• Telefone, ligando para (85) 3101-4423 – Ouvidor: Guilherme Alencar;

• Telefone, ligando gratuitamente para o 155 (Esse é o número da Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria e Controladoria no Estado inaugurada, em Canindé, no início de 2008. Se for da competência da Seplag, o caso será encaminhado para a nossa Ouvidoria).

Fluxo da manifestação:

Em breve, também serão disponibilizadas Fichas de Sugestões nas recepções da Seplag. Com essa ação, será propiciado mais um meio de comunicação aos cidadãos-usuários, o que facilitará o acesso da população à Seplag.

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