Especialistas defendem serviços públicos mais digitais para aproximar Estado e cidadão
21 de maio de 2026 - 10:30 #Congresso CONSAD #Consad
TEXTO: Dháfine Mazza - Ascom Seplag | FOTOS: Dennis Moraes - Ascom Seplag
Os brasileiros passam, em média, mais de 9 horas on-line, segundo maior quantidade de tempo do mundo, atrás apenas da África do Sul, segundo uma pesquisa internacional realizada em parceria pela Are Social e Meltwater. É nesse contexto que a administração pública nacional enfrenta o desafio de promover a transformação digital, aproximar mais o governo dos cidadãos e fortalecer a governança interfederativa. O tema foi abordado durante o primeiro dia do XV Congresso Consad, que ocorre até esta sexta-feira (22), no Centro de Eventos do Ceará. O Congresso é uma realização do Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração (Consad) e do Governo do Ceará, por meio da Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag-CE).
Durante o painel “Transformação Digital em Democracias Descentralizadas”, o professor do Instituto Brasileiro de Ensino, Desenvolvimento e Pesquisa (IDP), José Roberto Afonso, traçou um breve panorama do modelo federativo brasileiro, da relevância da parceria entre os entes federados e de aproximar governos e cidadãos por meio da oferta de serviços digitais mais acessíveis, integrados e centrados nas necessidades dos cidadãos.
“Quando falamos de transformação digital e inteligência artificial, a tecnologia é importante, mas o tema central hoje é governança. Precisamos discutir liderança, regras, padrões e a forma como utilizamos os dados dos cidadãos. Ao mesmo tempo, é fundamental fortalecer a cooperação entre os entes federados, porque o sucesso das políticas públicas em áreas como saúde, educação e segurança depende diretamente da atuação conjunta de estados e municípios”, disse José Roberto Afonso.
Na ocasião, ele lembrou que os governos são as instituições que mais possuem dados dos cidadãos e que é preciso saber tratar esse conteúdo de forma adequada para o bem comum da sociedade. O mundo digital traz desafios, mas também grandes oportunidades. O importante é saber utilizar a tecnologia para gerar benefícios à população, como já demonstramos com experiências exitosas, a exemplo da urna eletrônica”, afirmou.
O palestrante citou ainda o caso de sucesso do Governo do Ceará que, por meio do seu portal único de serviços, está proporcionado mais agilidade, praticidade e segurança em serviços básicos para a população, como a educação.
“Noventa mil jovens cearenses realizaram a matrícula no ensino médio utilizando apenas o celular. Na minha avaliação, esse é um dos melhores exemplos do grande desafio da transformação digital em uma democracia descentralizada: levar o governo para dentro do celular das pessoas. No Brasil, isso é ainda mais relevante, porque somos um dos países onde a população passa mais tempo conectada ao celular. Precisamos colocar os serviços públicos na palma da mão do cidadão e utilizar esse canal para interagir de forma cada vez mais eficiente. Isso representa uma enorme conquista para as famílias, especialmente para as mães, mas também deve ser motivo de satisfação para os gestores públicos. Esse é um dos principais desafios da administração pública em 2026 e na era da inteligência artificial”, destacou José Roberto Afonso.
O painel “Transformação Digital em Democracias Descentralizadas” foi mediado pela comentarista e consultora do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), Fátima Cartaxo, e também contou com a participação on-line do presidente e professor catedátrico do Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas (ISCSP) da Universidade de Lisboa, Ricardo Ramos Pinto.
“A grande novidade do nosso tempo não são apenas os computadores ou os sistemas informatizados, mas a capacidade de transformar conhecimento em ferramenta de gestão. Cada interação entre o cidadão e o Estado gera informações que podem alimentar continuamente a formulação e o aperfeiçoamento das políticas públicas. A inteligência artificial amplia esse potencial ao acelerar o processamento dos dados e permitir análises mais sofisticadas. Ela não substitui a decisão política, mas qualifica o contexto em que essa decisão é tomada”, concluiu Ricardo Ramos Pinto.
Saiba Mais
O XV Congresso Consad, maior evento de gestão pública do Brasil, segue até esta sexta-feira (22), no Centro de Eventos do Ceará, reunindo mais de 2 mil participantes de todas as Unidades da Federação.