Seplag-CE reforça uso de linguagem simples em respostas ao cidadão
28 de maio de 2025 - 16:56 #Linguagem Simples #Ouvidoria
Ascom Seplag
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) iniciou uma campanha interna para incentivar o uso de linguagem simples na comunicação com o cidadão. O objetivo é garantir respostas mais claras, acessíveis e efetivas às demandas da sociedade.
A campanha inclui a divulgação de peças gráficas com orientações práticas sobre como escrever de forma objetiva, usando frases curtas, voz ativa e evitando jargões ou siglas sem explicação. A campanha será veiculada bimestralmente na rede interna da Seplag, por meio de pop-ups.
“A linguagem simples é essencial para que as pessoas compreendam as respostas. Isso fortalece a relação entre governo e sociedade”, afirma Ana Lima, assessora de Controle Interno e Ouvidoria da Seplag-CE.
Reconhecida em 2024 pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) como uma Ouvidoria de nível Prata, que corresponde à “Ouvidoria atendendo expectativa – Engajando Cidadãos”, conforme Portaria CGE 86/2025, Seplag busca melhorar ainda mais seus serviços, promovendo confiança e segurança nas informações prestadas à população.
Dicas da campanha para melhorar a comunicação:
- Use frases curtas e objetivas
- Prefira a voz ativa
- Evite termos técnicos ou complicados
- Esclareça siglas e abreviações
- Foque na clareza e simplicidade
A Ouvidoria é o canal oficial de diálogo entre o cidadão e a Seplag, recebendo sugestões, reclamações, denúncias e elogios sobre os serviços prestados. Sua atuação contribui para a transparência e a melhoria contínua da gestão pública no Ceará.