Com o intuito de facilitar o registro de manifestações, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag-CE), passa a oferecer, a partir deste mês de janeiro, mais uma opção de canal para manifestações. A novidade é a inclusão do aplicativo de mensagens instantâneas whatsapp nos canais de atendimento. Os cidadãos poderão realizar o registro […]
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A Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE), representada pela Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi), participou da capacitação Gestão de Riscos na Administração Pública promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). Os encontros ocorreram na primeira semana de novembro e foram ministrados pelo auditor Federal de Finanças e Controle da […]
A Secretaria do Planejamento e Gestão e a Controladoria Geral do Estado (CGE) formalizaram, na tarde desta quarta-feira (7), o protocolo de intenções para instituir a Ouvidoria da Mulher do Estado do Ceará, uma iniciativa pioneira no Poder Executivo. O canal será um atendimento especializado para casos de violência contra as mulheres, durante a atuação […]
Como forma de reconhecer o comprometimento de servidores e colaboradores na resolução das demandas recebidas pela Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) em 2021, a Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria criou o Projeto Ouvir, que homenageou com uma medalha o então secretário do Planejamento e Gestão, Mauro Benevides Filho; o […]
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) recebeu 1.013 manifestações nos últimos 12 meses encerrados em novembro deste ano, registrando um índice de resolubilidade de 100% e um tempo médio de dois dias para o envio de resposta ao cidadão. As informações foram apresentadas nesta semana, durante reunião virtual realizada […]
A atualização contínua para executar os trabalhos típicos das ouvidorias é um dos requisitos necessários para que o agente público cumpra bem a sua missão. Por isso, a equipe da Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) tem se empenhado em buscar novos conhecimentos para atender cada vez melhor às demandas da […]
A experiência de trabalho da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) foi apresentada, nesta terça-feira (22), a equipes de servidores da Perícia Forense do Ceará e da Escola de Saúde Pública do Ceará Paulo Marcelo Martins Rodrigues. De acordo com o ouvidor da Seplag, Jares Freire, […]
De 19 de março a 30 de junho deste ano, foram recebidas 406 manifestações via sistema online e 420 por e-mail Para atender à demanda dos cearenses desde o início do isolamento social em virtude da pandemia do novo coronavírus, causador da covid-19, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) reforçou […]
Em cumprimento às medidas de combate à proliferação do novo coronavírus (Covid-19) em território cearense, a Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag) está funcionando em regime de teletrabalho, disponibilizando aos cidadãos canais para atendimento remoto durante o período de isolamento social, que foi prorrogado pelo Governo do Ceará até o dia 5 de maio. Até […]