Ouvidoria Ativa incentiva participação de servidores em pesquisa sobre as rotas
11 de julho de 2025 - 14:29 #Ouvidoria #Rotas
Ascom Seplag
Para incentivar os usuários das rotas de ônibus do Centro Administrativo Governador Virgílio Távora (Cambeba) a participarem da pesquisa de satisfação sobre o serviço, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) visitou, nesta semana, os veículos que realizam o transporte e conversou diretamente com os servidores e colaboradores que utilizam as rotas.
“A pesquisa utiliza recursos da Ouvidoria Ativa para chegar mais perto desses usuários. A Ouvidoria Ativa tem como objetivo cumprir o disposto no inciso XI do Art. 12 do Decreto nº 33.485/2020, realizando a avaliação da satisfação dos usuários. Essa ação integra a estratégia da Ouvidoria Setorial, configurando-se como uma instância de participação social e de incentivo ao controle social”, destaca a coordenadora da Coordenadoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) da Seplag-CE, Ana Lúcia Lima Gadelha.
A gestora reforça que os resultados da pesquisa irão contribuir para melhorar o serviço, conferindo mais segurança e comodidade aos usuários e eficiência no uso dos recursos públicos.
Serviço
Pesquisa de satisfação sobre as rotas
Período: de 9 a 18 de julho de 2025
Link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScuieNgS2x_azw7jVHu6aDc_2CvGq2kyxEPSmuZOzzZK5beQg/viewform?usp=header