Ouvidoria da Seplag reforça importância da linguagem simples
12 de dezembro de 2024 - 16:40 #Linguagem Simples #Ouvidoria
Focada em dar respostas cada vez mais ágeis, satisfatórias e efetivas para as demandas recebidas da sociedade, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) está reforçando com as áreas internas da Pasta a importância da linguagem simples na comunicação com o cidadão. Para isso, foi lançada uma campanha orientativa para que a qualidade das respostas continue elevada.
Uma peça gráfica com dicas rápidas e objetivas sobre linguagem simples está sendo divulgada nos canais internos da Seplag-CE. “É fundamental reforçarmos com todas as áreas da Seplag a relevância da linguagem simples para facilitar a comunicação com a sociedade. O uso da linguagem simples garante que a população compreenda as respostas e fortalece o relacionamento entre o governo e os cidadãos”, destaca a assessora de Controle Interno e Ouvidoria da Seplag-CE, Ana Lima.
A gestora acrescenta que a Seplag se destaca como uma das melhores ouvidorias do Estado, mantendo-se entre as líderes nos rankings de desempenho. “Para aprimorar ainda mais o serviço, estabelecemos o desafio de assegurar que os usuários tenham confiança e segurança nas respostas fornecidas pela Ouvidoria da Secretaria”, conta.
Confira dicas para uma linguagem simples:
– Use frases curtas e diretas
– Evite passagens complicadas ou técnicas
– Use voz ativa
– Seja objetivo
– Priorize a clareza
– Evite abreviações ou siglas sem explicação
Saiba mais
A Ouvidoria da Seplag é o principal canal de comunicação entre a sociedade e a Secretaria de Planejamento e Gestão, permitindo que os cidadãos apresentem sugestões, reclamações, denúncias ou elogios sobre os serviços prestados. Sua atuação é fundamental para o aprimoramento contínuo dos serviços da Secretaria, proporcionando um espaço de diálogo direto com a população e contribuindo para a construção de uma imagem positiva da Seplag, baseada na transparência e na receptividade às demandas dos cidadãos.