Focada em dar respostas cada vez mais ágeis, satisfatórias e efetivas para as demandas recebidas da sociedade, a Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) está reforçando com as áreas internas da Pasta a importância da linguagem simples na comunicação com o cidadão. Para isso, foi lançada uma campanha orientativa para que […]
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Categoria: Ouvidoria
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) intensifica, em 2024, o compromisso com uma linguagem simples, clara e objetiva nas respostas fornecidas aos cidadãos. Esse esforço é impulsionado pelos resultados obtidos em 2023, quando o órgão alcançou 100% de resolubilidade, seguindo a mesma excelência dos anos anteriores. A iniciativa também segue […]
A Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE), por meio da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi), participou do XXV Congresso Brasileiro de Ouvidoria entre os dias 9 e 11 de novembro. O encontro, que teve como tema “A institucionalização da ouvidoria brasileira: conquistas e desafios”, ocorreu na Assembleia Legislativa do Estado do […]
A proposta de criação de uma rede interna de Ouvidoria das vinculadas da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) foi apresentada, em agosto, pelo ouvidor da Pasta, Jares Freire, durante a IV Reunião da Rede de Fomento ao Controle Social, realizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Ceará (CGE-CE). Conforme Jares Freire, o […]
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) melhorou sua pontuação na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Estaduais, alcançando nota 9 em 2020, ante 7,46 no em 2019. Realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Ceará (CGE) e divulgada nesta semana, a avaliação mostra o resultado das mudanças implementadas pela Seplag para […]
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) está de “casa” nova. Desde o início deste ano, o setor passou a funcionar no térreo do prédio da Secretaria, localizado na Av. General Afonso Albuquerque Lima, S/N, no Centro Administrativo Governador Virgílio Távora (Cambeba). A mudança tem o objetivo de aproximar ainda mais […]
A Comissão Setorial de Ética Pública da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta quarta-feira (02), a Cartilha Ética no Teletrabalho. A ação tem por objetivo orientar as condutas adotadas pelos profissionais do órgão, buscando ainda manter a qualidade de vida dos mesmos durante o período de teletrabalho. “O lançamento da cartilha […]
O Governo do Estado do Ceará disponibiliza, a partir desta terça-feira (22), a cartilha de Condutas Vedadas aos Agentes Públicos Estaduais no Período Eleitoral. O material, produzido por técnicos da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), da Procuradoria Geral do Estado (PGE) e da Casa Civil, tem como objetivo prevenir os agentes públicos estaduais […]